Hoe

Onderzoek samen met collega’s én een mede-stagiair hoe we de allerbeste beleving kunnen bieden aan onze IoT klanten.

Waarom

KPN IoT gelooft in het verbinden van klanten door onderscheidende diensten aan te bieden met een premium service. Door met klanten in gesprek te gaan of feedback op te halen, ontdek je waar de nieuwe kansen liggen.

Waar

Het KPN-hoofdkantoor op de Kop van Zuid met prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam. Nog geen 3 minuten lopen vanaf metrostation Wilhelminaplein. KPN heeft het hybride werken omarmd waardoor het werk varieert tussen thuis en op kantoor werken.

Met wie

Je komt te werken bij KPN IoT, onderdeel van KPN Zakelijke Markt. In de eerste periode leer je veel collega’s kennen die je allemaal graag willen helpen. Daardoor wordt je snel een vast onderdeel van het team en weet je al snel bij wie je waarvoor moet zijn.

Jouw grootste impact

Tijdens jouw stage werk je mee aan het proces om de gewenste klantenbeleving voort te zetten en vervolgens middels events de klanttevredenheid te onderzoeken. Hiermee heb je directe impact op de premium klantbeleving waar we naar streven.

Jouw rol als

Vanuit je rol als stagiair klantenbeleving ben je in contact met verschillende stakeholders van KPN IoT om te achterhalen hoe de organisatie zich continue kan verbeteren. Je bent onder andere bezig met coördineren en het realiseren van onze jaarlijkse NPS-meting. Je krijgt mogelijkheden om de processen en inrichting te verbeteren en intelligenter te maken. Daarnaast zijn er nog andere mooie projecten waar je met jouw IT-skills aan bij kan dragen.

Wat breng jij ons

• Afgerond tweede of derde leerjaar van een HBO- of WO-studie op het gebied van IT • Uitmuntende analytische vaardigheden; je kan processen goed onder de loop nemen, je hebt affiniteit met data management en denkt in verbetermogelijkheden • Hands on; je bent in staat om zelfstandig te werken en hebt voldoende zelfdiscipline om eventueel thuis te werken • Opgedane ervaring tijdens jouw studie: je bent actief geweest tijdens jouw studietijd en hebt jezelf bewezen door bijvoorbeeld relevante bijbanen, ondernemende activiteiten, stages of nevenactiviteiten

Wat krijg je ervoor terug

• Een stagevergoeding van €500 (WO) of €400 (HBO). • Een laptop • Samenwerken met een heel energiek en gemotiveerd customer operations team • Stage vanaf september, voor een periode van 4 tot 6 maanden (instroom moment is flexibel) • Toegang tot een internationaal breed netwerk bij KPN IoT

Wie zijn wij

KPN IoT levert een portfolio aan diensten waarmee klanten in staat zijn om producten of dingen te verbinden met het internet om zo relevante data te verzamelen. Hierbij kan je denken aan de connectiviteit van deelscooters, CO2-meters en medische apparatuur.