Taakveld

• Accurate en proactieve informatievoorziening naar klanten.
• Aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot de status van zendingen, leveringen en gewijzigde afleveromstandigheden.
• Behandelen van speciale klantverzoeken.
• Up-to-date houden van de status informatie in het Track & Trace systeem.
• Opstellen van performance rapporten voor de geselecteerde klanten.
• Interne communicatie met betreffende afdelingen.
• Bijdragen leveren aan verbeterprojecten en implementaties van nieuwe klanten. 
• Het prijzen van de zendingen en het  voor akkoord geven voor facturatie.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in Customer Support.
• Ervaring in internationale logistiek.
• Service gerichte instelling.
• Je neemt initiatief, bent praktisch ingesteld, ‘hands-on’ mentaliteit, teamspeler en heeft geen 9-5 mentaliteit.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je werkt nauwkeurig en beschikt over goede MS Office kennis.
• Kennis van het werken met TMS / Track & Trace is vereist.