Spheeres implementeert een basisconfiguratie van VOIP op basis van de SIP.JS-bibliotheek. Voor de verdere exploitatie van de SIP-mogelijkheden in Spheeres dient een studie te worden uitgevoerd. Het onderzoek moet omvatten:
- Voicemail
- Spraakreactie
- Callcenter
- Oproeproutering
- Agentplanning
- En andere mogelijke opties
Er moet een visie worden gecreëerd om een nieuwe set functionaliteiten op de markt te brengen. Marktonderzoek, organisatorische aspecten en technische overwegingen, evenals een kosten-batenanalyse moeten in het onderzoek worden opgenomen.
Het doel is om een aanbeveling te doen voor een nieuw goed gedefinieerd product.
De student heeft kennis van IT-architecturen en is bereid nieuwe technologie te leren en te doorgronden. De student heeft ook kennis van commercieel beheer van IT-producten en algemene bedrijfsprocessen.