Functieomschrijving

Grow the Future heeft een aantal webshops waaronder Felinaworld.com Woodify.eu en Champagnepost.nl

Wij zijn per 1 september op zoek naar een enthousiaste stagiair(e) in de functie van:

Stage: Klantenservice medewerker

Als stagiaire draait je mee op de klantenservice van de 3 webshops. Je wordt ingewerkt als een fulltime normaal medewerker. Afhankelijk van jouw enthousiasme, wil en doorzettingsvermogen beheers je aan het einde van de stage meer of minder elementen binnen de functie van klantenservice medewerker. Je bepaalt zelf het leertempo samen met je begeleider. De verantwoordelijkheden en taken van een medewerker klantenservice zijn:

• Het beheren, analyseren, verbeteren en realiseren van customer supportprocessen en systemen voor alle webshops;
• Verlenen van kwalitatieve klantservice via telefoon, email en tickets;
• Proactief informeren van klanten met betrekking tot hun bestellingen;
• Beantwoorden van productvragen en proces vragen (van klanten) via telefoon of email;
• Klanten en geïnteresseerden te woord staan met informatie over onze producten en diensten;
• Plaatsen van bestellingen voor klanten die bellen i.p.v. online winkelen;
• Bijhouden van CRM en andere interne systemen;
• En soortgelijke werkzaamheden m.b.t. de klantenservice en onderliggende processen.

Team & organisatie:

Je komt te werken in een enthousiast en jong team, waarin gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. Samen met je collega’s van de klantenservice werk je hard om iedere klant de aandacht te geven die hij of zij verdient en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

Wij bieden

• Stagevergoeding 250 euro;
• Werken binnen een succesvol en groeiend bedrijf;
• Een informele, leerzame en professionele werksfeer;
• Platte informele organisatie;
• Jong en ondernemend team;
• Hip en mooi kantoor gelegen naast centraal station Amsterdam;
• Kans op vast dienstverband.

Wat wij van jou verwachten 

• Beheersing van Nederlandse taal, schriftelijk en mondelijk
• Beheersing van Engelse taal, schriftelijk en mondelijk
• Klantvriendelijke
• Gemotiveerd

Wil je weten hoe onze stagiaires hun werk ervaren? Kijk dan hier!

Interesse?

Solliciteer dan direct via de 'Solliciteer direct' button in deze vacature. Je motivatie kan je richten aan dhr. de Hoog.